Centro de Atención a Usuarios

A partir del 4 de septiembre del 2023 los reportes de fallas en los servicios de telefonía que brinda la UNAM, se realizaran a través del sistema www.gtic.unam.mx y son los encargados TIC y jefes de Unidad Administrativa de su área de adscripción quienes pueden registrarlos en dicho sistema.

En caso necesario también le podemos atender vía chat o a la ext. 28099

 Bienvenido al portal del Centro de Atención a Usuarios (CAU), en este Sitio Web podrás encontrar información relacionada con los servicios que ofrece la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) por conducto de la Dirección de Telecomunicaciones de la Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación, a toda la comunidad universitaria.

Así mismo tendrás la posibilidad de reportar incidentes en los servicios que brinda esta dirección. Para realizarlo, deberás estar registrado previamente en nuestro Sistema Help Desk de Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación.

Esperando que este portal cumpla el objetivo de servirte de una manera integral, te invitamos a explorarlo y que nos envíes tus comentarios o sugerencias a la siguiente dirección de correo soporte@comunidad.unam.mx para seguir mejorando nuestros servicios.