Quiénes somos

El Centro de Atención a Usuarios (CAU) es el encargado de registrar y administrar las incidencias reportadas por los usuarios, las cuales son canalizadas al área ténica especializada para su atención.

Objetivo:

Ofrecer atención personalizada de calidad para satisfacer las necesidades de los usuarios que hacen uso los diversos servicios de tecnologías de la información y comunicación que ofrece la UNAM por conducto de la Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación.

Misión:

El Centro de Atención a Usuarios tiene como misión, ofrecer asesoría técnica de alta calidad a todos los usuarios de los Servicios de Tecnologías de la Información y Comunicación que ofrece la UNAM por medio de la Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación. 

Esta labor es realizada bajo un ambiente de calidad total y buscando contribuir a la mejora continua de nuestra universidad.

Visión:

El Centro de Atención a Usuarios se proyecta como una entidad que ofrece servicios de asesoría técnica de alta calidad y que busca la mejora continua en todos sus procesos operativos en beneficio de la población universitaria y sociedad.